Vamos analisar cada afirmativa: I. O omnichannel proporciona uma jornada de compra integrada e contínua, mesmo quando o cliente muda de canal. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o conceito de omnichannel visa exatamente oferecer uma experiência fluida ao cliente, independentemente do canal utilizado. II. O social commerce fortalece a confiança e o engajamento ao incorporar elementos das redes sociais no processo de venda. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, já que o social commerce utiliza as redes sociais para criar um ambiente de compra mais interativo e confiável. III. A integração dos canais compromete a experiência do cliente, ao gerar confusão sobre em que locais comprar. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois a integração dos canais, quando bem feita, visa melhorar a experiência do cliente, não comprometê-la. IV. A personalização baseada em dados aumenta a taxa de conversão no comércio eletrônico. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a personalização ajuda a atender melhor as necessidades dos clientes, o que pode levar a um aumento nas taxas de conversão. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I, II e IV. Portanto, a alternativa que contém todas as afirmativas verdadeiras é: I, II e IV. Se a pergunta pede apenas uma opção, você deve verificar as alternativas disponíveis para escolher a que melhor se encaixa.