Vamos analisar cada afirmativa: I. Na etapa pré-transação, uma das funções da equipe de marketing é o planejamento publicitário e promocional. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o planejamento publicitário e promocional é uma função típica da equipe de marketing antes da transação. II. Uma das funções da equipe operacional é manter o nível de estoques adequado à demanda dos clientes. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, já que a equipe operacional deve garantir que os estoques estejam alinhados com a demanda para atender os clientes. III. A ação apoio ao cliente, para resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas, é um dos elementos da etapa pós-transação. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o suporte ao cliente é uma parte importante da experiência pós-transação. IV. Coletar feedback por meio de pesquisas para entender o nível de satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria, essa é uma das funções da equipe de marketing. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, já que a coleta de feedback é uma função importante da equipe de marketing para melhorar produtos e serviços. Como todas as afirmativas (I, II, III e IV) estão corretas, a alternativa correta é aquela que contém todas as afirmativas verdadeiras. Se houver uma opção que inclua todas, essa será a resposta correta. Se não houver, você deve considerar a que contém o maior número de itens verdadeiros. Se precisar de mais ajuda, é só avisar!