Vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao modelo de mudança do Desenvolvimento Organizacional (DO): a) A etapa de recongelamento visa a preparação da organização para abandonar práticas obsoletas e iniciar o processo de mudança. - Esta descrição se refere mais à etapa de descongelamento, não à recongelamento. b) O descongelamento é caracterizado pela consolidação de novas normas, impedindo a retomada de comportamentos anteriores. - Esta descrição se refere à etapa de recongelamento, não ao descongelamento. c) O momento da mudança corresponde à fase em que os novos valores e comportamentos começam a ser incorporados pelos membros da organização. - Esta descrição está correta, pois refere-se à fase em que a mudança efetivamente ocorre. d) O DO propõe a manutenção dos padrões atuais como forma de garantir estabilidade organizacional diante das pressões externas. - Esta afirmação não é correta, pois o DO busca promover mudanças e adaptações. e) A atuação do agente de mudança se limita à comunicação inicial da transformação, sem influência nas demais fases do processo. - Esta afirmação é incorreta, pois o agente de mudança deve atuar em todas as fases do processo. Portanto, a alternativa correta é: c) O momento da mudança corresponde à fase em que os novos valores e comportamentos começam a ser incorporados pelos membros da organização.