Para preencher as lacunas do texto sobre comunicação em um ambiente multicultural, precisamos considerar o que é fundamental para garantir uma comunicação respeitosa e eficaz entre pessoas de diferentes culturas. Analisando as opções: a) 1 - O uso de metáforas culturais; 2 - a linguagem técnica apropriada. - O uso de metáforas culturais pode ser confuso em um ambiente multicultural, e a linguagem técnica pode não ser acessível a todos. b) 1 - A clareza na expressão; 2 - o contexto sociocultural. - A clareza na expressão é essencial para evitar mal-entendidos, e considerar o contexto sociocultural é fundamental para respeitar as diferenças culturais. c) 1 - O uso de jargões específicos; 2 - as normas do idioma local. - Jargões específicos podem dificultar a comunicação, e as normas do idioma local são importantes, mas não abrangem totalmente a questão do respeito cultural. d) 1 - A simplificação do vocabulário; 2 - os costumes locais. - A simplificação do vocabulário pode ajudar, mas não é tão abrangente quanto a clareza na expressão. Os costumes locais são relevantes, mas não são o foco principal. e) 1 - O tom de voz neutro; 2 - a preferência de gênero linguístico. - O tom de voz neutro pode ser útil, mas a preferência de gênero linguístico não é um aspecto central da comunicação multicultural. A opção que melhor se encaixa nas lacunas, considerando a importância da clareza e do respeito ao contexto sociocultural, é: b) 1 - A clareza na expressão; 2 - o contexto sociocultural.