Para responder à sua pergunta, precisamos analisar cada uma das alternativas em relação ao momento em que as funcionalidades dos DDX podem ser exploradas. a) Atração do Cliente - Neste momento, é possível apresentar funcionalidades para atrair o cliente. b) Oferta do Veículo - Aqui, também é possível explorar as funcionalidades dos DDX ao oferecer o veículo. c) Cliente que aguarda um atendimento - Este momento é mais passivo, onde o cliente está esperando, e não é o ideal para explorar funcionalidades ativamente. d) Apresentação do Veículo - Neste momento, as funcionalidades dos DDX podem ser demonstradas ao cliente. Dessa forma, a alternativa que indica o momento em que não é possível explorar as funcionalidades dos DDX é: c) Cliente que aguarda um atendimento.