Para responder à sua pergunta sobre os critérios que devem ser considerados nas decisões que envolvem o banco de dados do CRM, vamos analisar as opções: A. objetividade, interatividade, inovadoras, assertivas - Embora esses aspectos sejam importantes, não são os critérios principais para a gestão de dados em CRM. B. primários, secundários, públicos e privados - Essa classificação não se aplica diretamente aos critérios de avaliação de dados em CRM. C. reais, qualitativos, gráficos e numéricos - Esses tipos de dados são relevantes, mas não representam os critérios fundamentais para a gestão de dados em CRM. D. integralidade, versatilidade, flexibilidade e tratativas - Esses aspectos são importantes, mas não são os critérios mais comuns utilizados em CRM. E. volume, velocidade, variedade e veracidade - Esta opção se refere aos 4 Vs do Big Data, que são fundamentais para a gestão de dados em CRM, pois abordam a quantidade, a rapidez, a diversidade e a confiabilidade dos dados. Portanto, a opção correta que apresenta os critérios que o gestor deve considerar ao trabalhar com dados de CRM é: E. volume, velocidade, variedade e veracidade.