Qual é o objetivo principal da implementação deste sistema de CRM pela miltinacional?

O objetivo principal da implementação de um sistema de CRM (Customer Relationship Management) por uma multinacional é gerenciar e analisar as interações com os clientes, visando melhorar o relacionamento, aumentar a satisfação e fidelização, além de otimizar as vendas e a eficiência operacional. Isso permite uma melhor compreensão das necessidades dos clientes e a personalização das ofertas, resultando em um aumento na competitividade da empresa.