Vamos analisar cada afirmativa sobre o princípio de liderança da ABNT NBR ISO 9001: I- Ter processos geridos por líderes autoritários. Falso. O princípio de liderança não preconiza a autoritarismo, mas sim a criação de um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. II- Garantir que todos da empresa entendem o objetivo organizacional. Verdadeiro. Este item está correto, pois um bom líder deve assegurar que todos na organização compreendam os objetivos e a direção da empresa. III- Exercer influência sobre o cliente de modo a aceitar o produto ou serviço do jeito que é oferecido. Falso. O princípio de liderança não envolve manipulação do cliente, mas sim a busca por entender e atender suas necessidades. IV- Ter um direcionamento com objetivos claros sob gestão de líderes engajados. Verdadeiro. Este item está correto, pois líderes engajados são fundamentais para direcionar a equipe em direção aos objetivos organizacionais. Com base nessa análise, os itens verdadeiros são II e IV. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: nenhuma das alternativas apresentadas. Se você tiver opções específicas, por favor, forneça-as para que eu possa ajudar melhor!