Vamos analisar cada uma das afirmações sobre clientes internos e externos: ( ) Os clientes internos são aqueles que, na própria empresa, recebem serviços e produtos de outros setores dentro da empresa. É verdadeira (V). Clientes internos são, de fato, os colaboradores ou setores que utilizam os serviços e produtos de outros setores da mesma organização. ( ) Os clientes externos são aqueles que consomem os produtos e serviços da empresa. É verdadeira (V). Clientes externos são os consumidores finais ou outras empresas que adquirem os produtos e serviços oferecidos pela organização. ( ) Em qualidade não existe diferença entre clientes internos e externos. É falsa (F). Existe uma diferença importante entre clientes internos e externos, pois as expectativas e necessidades podem variar entre esses grupos, e a gestão da qualidade deve considerar essas diferenças. Portanto, a sequência correta é: V - V - F. A alternativa que apresenta essa sequência é a: C) V - V - F.