Para responder a essa pergunta, precisamos analisar o que o sistema desenvolvido pela empresa de e-commerce está promovendo. O sistema permite que o cliente acompanhe o status do pedido em tempo real, o que envolve a comunicação de informações sobre o pedido, desde o estoque até a entrega final. Vamos analisar as alternativas: a) Gestão de Estoque - Embora o sistema possa impactar a gestão de estoque, o foco principal é o acompanhamento do pedido, não apenas a gestão do estoque em si. b) Informação e Comunicação - Esta opção se encaixa perfeitamente, pois o sistema está essencialmente fornecendo informações ao cliente e melhorando a comunicação sobre o status do pedido. c) Logística Reversa - Refere-se ao processo de retorno de produtos, o que não é o foco do sistema descrito. d) Transportes - Embora o transporte seja uma parte da logística, o sistema não se concentra apenas nisso, mas sim na comunicação do status do pedido. e) Armazenagem - Relaciona-se ao armazenamento de produtos, mas não é o foco principal do sistema. Portanto, a alternativa correta é: b) Informação e Comunicação.