Grátis: o conflito faz parte do trabalho com pessoas, é um acontecimento natural em quase todos os dias de trabalho, suas origens são as mais diversas poss... – Questões Respondidas

Técnicas de Negociação

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o conflito faz parte do trabalho com pessoas, é um acontecimento natural em quase todos os dias de trabalho, suas origens são as mais diversas possíveis mas as causas maiores são as diferenças pessoais e grupais dividindo-se entre causas reais e emocionais.
Assinale a alternativa que contém apenas causas emocionais:
A ) desconfiança, rejeição e desprezo
XB ) desconfiança, política, prioridades
C ) mágoa, desconfiança e dificuldade econômica
D ) rejeição, desconfiança e prioridades

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ATIVIDADES Técnicas de Negociação (ADG03)

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Para identificar a alternativa que contém apenas causas emocionais, vamos analisar cada uma das opções: A) desconfiança, rejeição e desprezo - Todas essas são causas emocionais, pois envolvem sentimentos e percepções pessoais. B) desconfiança, política, prioridades - Aqui, "política" e "prioridades" não são causas emocionais, mas sim relacionadas a contextos organizacionais e decisões. C) mágoa, desconfiança e dificuldade econômica - "Mágoa" e "desconfiança" são emocionais, mas "dificuldade econômica" é uma causa objetiva e não emocional. D) rejeição, desconfiança e prioridades - "Rejeição" e "desconfiança" são emocionais, mas "prioridades" não é uma causa emocional. Portanto, a alternativa que contém apenas causas emocionais é: A) desconfiança, rejeição e desprezo.

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Reuniões são fundamentais no processo de negociação. Para que a equipe possa compreender melhor a situção de uma negociação é preciso identificar qual tipo de reunião fazer: informativa, exploratória e deliberativa.
Assinale a alternativa correta que indica a reunião exploratória:
A ) É interessante utilizar ferramentas que auxiliem na explicação do assunto, como flip-chart.
B ) Utilizada somente para expor determinado assunto, sem chances de discussão sobre o mesmo.
C ) A reunião deve ser em formato de palestra.
XD ) Deve-se destacar os assuntos a serem tratados na reunião previamente aos participantes, para que estes se preparem e tragam ideias que deverão ser trocadas no desenrolar de reunião.

Uma das estratégias mais avançadas quando se fala em vendas envolve a personalização do contato. A capacidade do negociador interpretar sinais do seu oponente que identifiquem características e direcionar todos os seus esforços numa linguagem que atraia a atenção e se faça respeitar.
Com base neste contexto, assinale a alternativa CORRETA quanto aos tipos de negociadores:
XA ) autocrata, persuasivo, mediador e analítico.
B ) autocrata, persuasivo, centrado e analítico.
C ) democrático, persuasivo, mediador e analítico.
D ) autocrata, planejador, mediador e analítico.

O conflito interpessoal é aquele que existe entre os indivíduos. Todo ser humano tem quatro necessidades psicológicas básicas que, quando violadas, irão gerar automaticamente um conflito: a necessidade de ser valorizado e tratado como um indivíduo, estar no controle, ter autoestima e ser coerente.
Com relação ao exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Todos queremos que os outros reconheçam nosso valor e valorizem nossas contribuições, está é a necessidade de ser valorizado.
( ) Quando se trata da necessidade de controle, quanto mais seguro você se sentir, menos necessidade terá de controlar os outros.
( ) A Autoestima é a chave para nossa capacidade de responder, em vez de reagir.
( ) A necessidade de ser coerente, juntamente com a necessidade de ser correto, faz com que a preservação da aparência seja um fator importante na maioria dos conflitos.
A ) F - V - V - F.
B ) F - V - F - V.
XC ) V - V - V - V.
D ) V - F - V - V.

O _______ é um elemento importante na vida da empresa. É _ e jamais será _______. Neste sentido, qualquer _ que proponha um consenso e o entendimento perfeito como normal e natural numa empresa, nos parece bastante __ e até perigoso, pois serás de esperanças injustificadas.
A ) Conflito. Indispensável. Eliminado. Teoria. Equivocado
XB ) Conflito. Inevitável. Eliminado. Teoria. Irreal
C ) Conflito interno. Inevitável. Excluído. Proposta. Irreal
D ) Conflito Interno. Indispensável. Excluído. Proposta. Equivocado

O conflito interpessoal é aquele que existe entre os indivíduos. Todo ser humano tem quatro necessidades psicológicas básicas que, quando violadas, irão gerar automaticamente um conflito:
Assinale a alternativa que apresenta as quatro necessidades psicológicas básicas:
A ) Necessidade de ser valorizado e tratado como um indivíduo;
B ) Necessidade de ser valorizado e tratado como um indivíduo, estar no controle,
C ) Necessidade de ser valorizado e tratado como um indivíduo, ter autoestima e ser coerente.
XD ) Necessidade de ser valorizado e tratado como um indivíduo, estar no controle, ter autoestima e ser coerente.

Ser voltado para Ideias, que fluem da mente velozmente para a boca, e ter confiança obtida pela clareza na comunicação, é uma característica do comportamento:
A ) Analítico
B ) Autocrata
XC ) Persuasivo
D ) Mediador

Cada indivíduo adota uma postura na hora de negociar, ou pelo menos um dos estilos se sobressai em sua forma de negociar. Os chamados estilos de negociadores são características comportamentais que uma pessoa se utiliza em um encontro de negociação.
O estilo de negociador que também chamado de influenciador, expressivo, indutor e sociável, denomina-se:
A ) Analítico
B ) Apoiador
XC ) Catalisador
D ) Controlador