Prova discursiva - administração de conflitos

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Questão 1/3 Administração de Conflitos e Técnicas de Negociação Ler em voz alta Sabemos que quando bem administrados conflitos podem representar grandes oportunidades para 0 desenvolvimento organizacional. Mas, quando isso não ocorre afetam sobremaneira grupos e 0 desempenho organizacional. Sem dúvida, quando conflitos não são bem administrados ou são ignorados custos intangíveis e tangíveis aparecem. Explique sobre O que são os custos e intangíveis dos conflitos. Nota: 33.3 Quando os conflitos não são bem administrados ou são ignorados custos intangíveis como emoções represadas, poderão se manifestar como comportamentos agressivos, causando consequências como moral baixo ou a crença na incompetência pessoal e profissional e que fazem eclodir sentimentos de frustração. Assim como, que se apresentam nos retrabalhos, nos na baixa produtividade, na insatisfação interna (clima organizacional) e externa (stakeholders). Resposta: Custos Intangíveis representam emoções reprimidas e podem se manifestar em comportamentos agressivos. Custos tangíveis incluem moedas de troca, bases de argumentação e autonomia. Quantidade caracteres resposta: 178