Vamos analisar cada uma das afirmações sobre a escuta ativa no contexto do coaching: I. "Extrair o problema para o qual o cliente quer ajuda." - Verdadeiro (V). A escuta ativa deve ajudar o coach a identificar claramente o problema que o cliente deseja resolver. II. "Entender o que tirar do seu kit de ferramentas de coaching para auxiliá-lo." - Verdadeiro (V). O coach precisa compreender quais ferramentas e abordagens podem ser úteis para ajudar o cliente. III. "Garantir que a pessoa se sinta ouvida e se pode conquistar e sustentar uma relação." - Verdadeiro (V). A escuta ativa é fundamental para que o cliente se sinta valorizado e para construir uma relação de confiança. IV. "Definir quais ações fazem sentido para o plano de ação juntamente com o cliente e compartilhar a responsabilidade pela execução do plano." - Falso (F). Embora isso seja importante, a definição de ações é uma etapa posterior à escuta ativa, que se concentra mais em entender e explorar o que o cliente está dizendo. V. "Verificar sua compreensão das suposições, generalizações, opiniões e fatos da história que ouviu." - Verdadeiro (V). Isso é parte da escuta ativa, onde o coach deve confirmar sua compreensão do que foi dito. Agora, vamos compor a sequência: I - V II - V III - V IV - F V - V Portanto, a sequência correta é: A) V, V, V, F, V.