Para determinar a medida de tendência central que melhor representa o período de maior fluxo de clientes, vamos analisar as opções disponíveis e o conjunto de dados fornecido. Os horários de chegada dos clientes são: 8h, ?, h, 10h, 10h, 10h, 11h, 12h, 12h, 14h, 15h. Primeiro, precisamos identificar a moda, que é o valor que mais se repete. No conjunto de dados, o horário 10h aparece três vezes, enquanto os outros horários aparecem menos vezes. Portanto, a moda é 10h. Agora, vamos considerar a mediana, que é o valor central quando os dados estão ordenados. Para calcular a mediana, precisamos ter todos os dados. Como temos um valor em falta (?), não podemos calcular a mediana com precisão. No entanto, se considerarmos que a mediana é o valor que divide o conjunto em duas partes iguais, ela pode ser influenciada pela presença de horários repetidos. Dado que a moda (10h) é a medida que melhor representa o horário de maior fluxo de clientes, e considerando que a mediana não pode ser calculada com certeza devido à falta de um horário, a melhor resposta é: D) Moda.