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Ao analisar o ambiente empresarial, costuma-se dividi-lo em duas partes: ambiente interno (microambiente) e ambiente externo (macroambiente).
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta que é utilizada para realizar essa análise:
A Matriz de Ansoff.
B SWOT ou Matriz FOFA.
C Matriz BCG.
D 5 Forças de Porter.

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Avaliação I - Individual Marketing

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Para analisar o ambiente empresarial, a ferramenta mais utilizada para entender tanto o ambiente interno quanto o externo é a análise SWOT, também conhecida como Matriz FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças). Essa ferramenta permite identificar os pontos fortes e fracos da empresa (microambiente) e as oportunidades e ameaças do mercado (macroambiente). Vamos analisar as alternativas: A) Matriz de Ansoff - Focada em estratégias de crescimento, não na análise do ambiente. B) SWOT ou Matriz FOFA - Correta, pois é a ferramenta que analisa o ambiente interno e externo. C) Matriz BCG - Utilizada para análise de portfólio de produtos, não para análise ambiental. D) 5 Forças de Porter - Focada na análise da concorrência e do ambiente externo, mas não abrange o ambiente interno. Portanto, a alternativa correta é: B) SWOT ou Matriz FOFA.

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Em relação à evolução, o marketing passou por três fases que, segundo Kotler (2012), são chamadas de Marketing 1.0, Marketing 2.0 e Marketing 3.0.
Sobre essa classificação e quanto à posição de valor, assinale a alternativa CORRETA que não apresenta um objetivo das eras 1.0, 2.0 ou 3.0:
A Funcional, emocional e espiritual.
B Estrutural.
C Funcional.
D Funcional e emocional.

Para maior entendimento do composto de Marketing foram criados os 4 Ps. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: A) Praça, Propaganda, Preço, Público. B) Promoção, Público, Preço, Praça. C) Preço, Praça, Propaganda, Promoção. D) Produto, Preço, Praça, Promoção.

Atualmente, o profissional de marketing tenta chegar ao coração e mente do consumidor, tratando-o com uma abordagem centrada implicitamente, em que os consumidores são vistos como seres humanos plenos: com mente, coração e espírito.
De acordo com o marketing 1.0, 2.0 e 3.0, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Marketing 1.0.
II- Marketing 2.0.
III- Marketing 3.0.
( ) O consumidor buscava o que o produto entregava, de uma marca que tivesse um bom relacionamento com ele.
( ) O consumidor busca o que o produto entrega, de uma marca que tenha um bom relacionamento e que contribua de forma positiva para o planeta e as pessoas.
( ) O consumidor buscava o que o produto entregava.
A II - III - I.
B I - III - II.
C III - I - II.
D I - II - III.

Os 4 Cs estão direcionados para o cliente, ou seja, surgiu da necessidade de identificar o que ele realmente deseja. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: A) Consumista, conveniência, capital, conversa. B) Cliente, cobrador, comunicação, custo. C) Cliente, conveniência, comunicação, custo. D) Consumidor, conveniência, comunicação, compra.

A ferramenta de "promoção e vendas" é muito utilizada na comunicação integrada do marketing, além de ser bem vista pelo consumidor, pois apresenta um modelo de vendas com descontos e assim auxilia a alavancar as vendas de um determinado produto ou serviço que a empresa esteja oferecendo. Sobre esse modelo de comunicação, assinale a alternativa INCORRETA: A) Se for bem planejado, auxilia nas vendas do produto para longo prazo, assim que o tempo da promoção finalizar. B) É usado em curto prazo para esvaziar um estoque. C) É usado apenas em longo prazo para esvaziar um estoque. D) É usado para promover um produto ou serviço novo ou exclusivo da empresa.

O Marketing passou por uma evolução desde a revolução industrial devido à necessidade das empresas em se adaptarem aos seus clientes, que foram mudando de comportamento com o tempo.
Acerca das fases com as características principais de cada época, segundo Kotler, analise as sentenças a seguir:
I- Era da produção.
II- Era das vendas.
III- Era do Marketing.
IV- Era do relacionamento.
( ) Produção estava maior que a oferta, portanto era necessário mostrar aos clientes as vantagens em adquirir o seu produto/serviço ao invés do ofertado pelo concorrente, ou até mesmo convencê-lo a comprar sem real necessidade.
( ) Foco em criar uma relação de longo prazo com seus clientes. O cliente que está ditando o ritmo de consumo e de seus desejos e necessidades.
( ) Foi identificado a sazonalidade das vendas. Alguns produtos faltavam ou sobravam nas prateleiras em épocas específicas do ano. Início do foco na satisfação do cliente.
( ) Faltavam produtos no mercado e a população tinha enorme demanda, então, produzir em massa com baixo custo e qualidade satisfatória garantia a venda quase imediata.
A - II - IV - III - I.
B - III - I - II - IV.
C - II - IV - I - IV.
D - I - III - II - IV.

A estratégia de marketing pode ser considerada como um programa geral que abrange toda a estrutura da organização, ou seja, desde o porteiro até o presidente da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o intuito dessa estratégia:
A Para buscar mais recursos para estruturar o negócio da empresa.
B Para estruturar novas formas de atuação junto às equipes.
C Para evitar saber o que está acontecendo com os consumidores, visto que é complexo.
D Monitorar e elaborar mudanças assim que forem identificadas alterações no mercado, para não perder mercado.

Determinada fase do ciclo de vida do produto, de acordo com o modelo BCG, ocorre quando o produto já é caracterizado no mercado, tendo alto consumo e vendas, aceitação dos consumidores, mas precisando ter percepção para possíveis concorrentes.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A Declínio.
B Maturação.
C Crescimento.
D Introdução.

O marketing é uma ferramenta que busca apresentar informações referentes às preferências dos consumidores em quatro tipos de utilidades.
Sobre o tipo de utilidade FORMA, assinale a alternativa CORRETA:
A Transformação de insumos para produtos acabados e/ou serviços.
B Capacidade de transferir título de produtos e serviços do profissional de marketing para o comprador.
C Disposição de produtos e serviços quando o consumidor desejar.
D Disposição de produtos e serviços em locais convenientes.

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