Para identificar variações dos resultados de um processo que estão fora do padrão de variação aleatória esperado, a ferramenta mais adequada é o Gráfico de Shewhart. Essa ferramenta é utilizada para monitorar a estabilidade de processos e detectar variações que possam indicar problemas. Vamos analisar as opções: a) Método Taguchi - Focado em otimização de processos e redução de variações, mas não especificamente na identificação de variações fora do padrão. b) Análise de Capacidade - Avalia a capacidade de um processo em atender especificações, mas não é uma ferramenta de monitoramento contínuo. c) Análise de Variância - Utilizada para comparar médias entre grupos, mas não é especificamente para monitorar variações de processos. d) Mapeamento de Processos - Focado em visualizar e entender processos, mas não é uma ferramenta de controle de qualidade. e) Gráfico de Shewhart - Específico para monitorar processos e identificar variações fora do padrão esperado. Portanto, a alternativa correta é: e) Gráfico de Shewhart.