Chopra e Meindl (2009), no livro Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, capítulo 2, disponível na sua biblioteca virtual, asseguram que existem 3 etapas básicas para se alcançar esse alinhamento estratégico. Abaixo seguem estas 3 etapas e suas respectivas definições: I – entender a incerteza do cliente e da cadeia de suprimentos: entender a incerteza do cliente faz a empresa entender as reais necessidades dos clientes, que ajuda a definir os custos e os requisitos do serviço. Já a incerteza da cadeia de suprimentos colabora para que a empresa identifique a extensão da imprevisibilidade da demanda; II – entender as capacidades da cadeia de suprimentos: a empresa precisa entender as potencialidades dos seus clientes e alinhar com as capacidades e poder de compra dos clientes por seus serviços/produtos oferecidos pela cadeia; III – conseguir alinhamento estratégico: caso haja divergência entre o que a empresa faz bem e as necessidades do cliente é preciso que se faça uma reestruturação da cadeia de suprimentos para suportar a estratégia competitiva ou então alterar a estratégia competitiva. É correto o que se afirma em: II e III, apenas. I e II, apenas. I e III, apenas. I, II e III. I,