Para identificar a primeira etapa de um processo de consultoria, é importante entender a sequência lógica das etapas envolvidas. Geralmente, o processo de consultoria começa com o contato inicial, onde o consultor se apresenta e estabelece um relacionamento com o cliente, seguido por um entendimento das necessidades e expectativas. Analisando as opções: A) Diagnóstico organizacional - Esta etapa ocorre após o contato inicial, onde se analisa a situação da organização. B) Ação e acompanhamento - Esta é uma etapa posterior, onde as ações são implementadas e monitoradas. C) Proposta e negociação - Esta etapa também ocorre após o contato inicial, onde se discute o que será feito. D) Contato inicial - Esta é a primeira interação entre o consultor e o cliente, onde se estabelece a relação. E) Pré-diagnóstico - Embora possa ser uma etapa inicial, geralmente é considerado parte do contato inicial. Portanto, a primeira etapa de um processo de consultoria é: D) Contato inicial.