Vamos analisar cada afirmação: I. O Balanced Scorecard utiliza das informações externas à empresa, como o comportamento dos concorrentes, para construir o seu planejamento estratégico. Falso. O Balanced Scorecard foca principalmente nas informações internas da empresa, embora possa considerar fatores externos, mas não é o seu foco principal. II. O Balanced Scorecard visa detectar, no processo produtivo, os pontos passíveis de melhorias, sugerir ações para que elas sejam feitas e acompanhar a implementação delas. Verdadeiro. Essa afirmação está correta, pois um dos objetivos do Balanced Scorecard é identificar áreas de melhoria e acompanhar a execução de ações para otimizar a performance. III. O Balanced Scorecard parte do plano de ação geral da empresa para a distribuição de tarefas específicas para cada funcionário. Falso. O Balanced Scorecard não se concentra na distribuição de tarefas específicas para cada funcionário, mas sim em alinhar as metas estratégicas da empresa com as ações e indicadores de desempenho. Com base nas análises, a única afirmação verdadeira é a II. Portanto, a alternativa correta é: "É correto o que se afirma em: II."