9ª) Sobre os pilares do lean, é incorreto: a) a finalidade é o atendimento de forma eficiente e eficaz das necessidades, desejos e expectativas do cliente, por meio da comercialização de produtos e serviços de alta qualidade, ao mais baixo custo de produção, no menor tempo. Em tal contexto, que se assegura um ambiente de trabalho onde a segurança e moral dos recursos humanos constituam-se em preocupação fundamental dos gestores e líderes (Ghinato, 2000 citado por Miranda et al., 2003). b) o Toyota Production System para ser implementado em uma organização de negócios é considerada uma filosofia que contemplam diversas ferramentas que são a base de sua sustentação. Entre os pilares, vamos encontrar o just-in-time, kanban, takt time, jidoka, poka-yoke, heijunka, kaizen e Total Productive Maintenance (Silveira; Coutinho, 2008). c) as ferramentas que sustentam os pilares Lean, uma vez de implementadas, necessitam de acompanhamento rigoroso e, também, de ajustes. Considera-se, portanto, um processo contínuo de melhorias que busca, de forma continuada, alcançar os melhores resultados para a performance dos negócios, criando valor para o cliente, ao menor custo dos processos produtivos, mantendo-se a qualidade, em um contexto de atendimento das necessidades, desejos e expectativas dos clientes. d) Kanban é a expressão na língua japonesa que significa cartão ou sinal. Objetivando um esforço para que o fluxo da linha seja realizado de forma contínua e para que o eventual problema seja imediatamente observado e não venha a ocorrer novamente, é, portanto, um fator crucial e de relevância a ser implementado, por meio do qual as máquinas são automatizadas, obtendo-se maior rendimento, uma vez que várias delas podem ser controladas concomitantemente; pois propicia a qualquer operador a autonomia de parar a linha, quando ocorre um problema.