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Questão 1/10 Marketing de Relacionamento 1) Ler em voz alta R4 A teoria dos 4Ps foi válida para o seu tempo e cultura e estava orientada mais para os produtos do que para os consumidores. Por essa razão, Lauterborn propôs os 4Cs. 1Esqueça o Produto: estude as vontades e as necessidades do consumidor ou Cliente. Você não pode mais vender tudo o que consegue fabricar, pode apenas vender o que alguém especificamente quer adquirir. Esqueça o Preço: compreenda 0 Custo para o consumidor satisfazer sua vontade ou necessidade. 3. Esqueça 0 Ponto de Distribuição (Praça) e pense na Conveniência de comprar. 4. Esqueça a Promoção, pois a palavra de ordem é a Comunicação. Disponível em: em 11 de mar. 2025. A partir do texto, assinale a alternativa correta com relação ao conceito dos 4Cs A A conveniência no modelo dos 4Cs refere-se à localização física das lojas e ainda não inclui as plataformas digitais. B o primeiro "C" dos 4Cs se refere ao custo de produção, sendo fundamental para a formulação de preços. C A comunicação, um dos 4Cs, deve ser apenas um canal de emissão de anúncios, sem interação ou feedback dos clientes. D Os 4Cs do marketing de relacionamento
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Vinícius Silva

há 4 dias

Respostas

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há 4 dias

Vamos analisar as alternativas uma a uma, com base no conceito dos 4Cs proposto por Lauterborn: A) A conveniência no modelo dos 4Cs refere-se à localização física das lojas e ainda não inclui as plataformas digitais. - Esta afirmação é incorreta, pois a conveniência abrange também as plataformas digitais, não se limitando apenas à localização física. B) O primeiro "C" dos 4Cs se refere ao custo de produção, sendo fundamental para a formulação de preços. - Esta afirmação está errada, pois o primeiro "C" se refere ao "Custo" para o consumidor, não ao custo de produção. C) A comunicação, um dos 4Cs, deve ser apenas um canal de emissão de anúncios, sem interação ou feedback dos clientes. - Esta afirmação é incorreta, pois a comunicação no modelo dos 4Cs deve incluir interação e feedback dos clientes, não se limitando a anúncios. D) Os 4Cs do marketing de relacionamento - Esta opção parece estar incompleta, mas se refere ao conceito geral dos 4Cs, que são: Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação. Diante da análise, a alternativa correta é a que se refere ao conceito geral dos 4Cs, que é a opção D.

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