Para responder à pergunta sobre o uso de algoritmos na Netflix, é importante considerar como a plataforma utiliza esses algoritmos para melhorar a experiência do usuário. Analisando as alternativas: a) Uso de dados de consumo para maximizar lucros - Embora isso possa ser um efeito colateral, não é o principal objetivo do uso de algoritmos. b) Personalização da experiência do consumidor - Esta é a principal função dos algoritmos da Netflix, que analisam o comportamento do usuário para oferecer recomendações personalizadas. c) Diminuição do engajamento do usuário - Isso não é verdade, pois o uso de algoritmos visa aumentar o engajamento. d) Somente sugestões aleatórias - Os algoritmos não fazem sugestões aleatórias; eles são baseados em dados e preferências do usuário. Portanto, a alternativa correta é: b) Personalização da experiência do consumidor.