Para fortalecer a conexão entre consumidores e marcas no ambiente digital, é fundamental que as marcas se comuniquem de forma relevante e significativa com seu público. Vamos analisar as opções: a) Publicidade massiva - Embora possa alcançar muitas pessoas, não necessariamente cria uma conexão forte e pessoal com os consumidores. b) Personalização e engajamento - Esta opção é a mais adequada, pois a personalização permite que as marcas se conectem de maneira mais íntima com os consumidores, enquanto o engajamento promove interações significativas. c) Anúncios aleatórios - Anúncios que não são direcionados ou relevantes não ajudam a fortalecer a conexão. d) Negligência de respostas - Ignorar os consumidores certamente prejudica a conexão. Portanto, a alternativa correta que fortalece a conexão entre consumidores e marcas no ambiente digital é: b) Personalização e engajamento.