Vamos analisar cada uma das afirmações: I. No centro da casa temos as pessoas, pois somente através da melhoria contínua a operação pode chegar à estabilidade necessária. O telhado é representado pelos princípios fundamentais que são qualidade superior, custo reduzido, melhor entrega através da eliminação de desperdícios. A base é o que dá sustentação e é o início de tudo, que seria a estabilidade operacional. Essa afirmação está correta, pois reflete a estrutura do Sistema Toyota de Produção, onde as pessoas são centrais e a estabilidade operacional é fundamental. II. STP é um kit de ferramentas: sistema aprimorado de produção em que todas as partes contribuem para o todo. O todo, em sua base, concentra-se em apoiar e incentivar as pessoas para que continuamente melhorem os processos em que trabalham. Essa afirmação também está correta, pois o STP realmente enfatiza a contribuição de todos os colaboradores e a melhoria contínua. III. Uma casa é forte se tem fundações, colunas e telhado, esses elementos representam os princípios do STP. Esses elementos podem fragilizar todo o sistema se não forem fracos. Essa afirmação é confusa, pois diz que os elementos podem fragilizar o sistema se forem fracos, mas não faz sentido dizer que uma casa é forte se os elementos forem fracos. Portanto, essa afirmação está incorreta. Com base na análise, as afirmações I e II estão corretas. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I e II.