Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre a relação entre gestão de processos e gestão do conhecimento: a) A gestão de processos necessita que indicadores promovidos da gestão do conhecimento para melhorar seus processos mensurando o volume e atitude do conhecimento aplicado dentro da empresa. - Esta alternativa faz sentido, pois a gestão de processos realmente se beneficia de indicadores que medem o conhecimento aplicado. b) Os conhecimentos explícitos são fundamentais nas empresas, mas não podem ser utilizados para alimentar as bases de dados de sistema de gestão de processo por conta da dificuldade de reprodução. - Essa afirmação é incorreta, pois conhecimentos explícitos podem e devem ser utilizados para alimentar sistemas de gestão. c) Empresas da área de tecnologia e algumas prestadoras de serviço podem utilizar ferramentas online para treinamento de colaboradores, porém organizações de bens de consumo não conseguem gerir seus conhecimentos de maneira espontânea por parte dos funcionários. - Essa afirmação é muito generalizada e não é verdadeira, pois organizações de bens de consumo também podem gerir conhecimento. d) A gestão de processos deve utilizar o conhecimento tático do grupo para arquitetar os melhores processos na organização considerando os aprendizados para a cooperação. - Esta alternativa é correta, pois o conhecimento tático é essencial para a melhoria contínua dos processos. e) O conhecimento é considerado intangível e, para que a gestão de processos possa efetivamente se beneficiar dele, há necessidade de estruturação de sistemas independentes, porém inter-relacionados. - Embora o conhecimento seja intangível, a afirmação sobre a necessidade de sistemas independentes não é necessariamente verdadeira. Após essa análise, a alternativa correta é: d) a gestão de processos deve utilizar o conhecimento tático do grupo para arquitetar os melhores processos na organização considerando os aprendizados para a cooperação.