A afirmação correta é que o Marketing de serviço realmente surge como uma ferramenta importante para promover a diferenciação e melhorar a percepção de qualidade nos serviços prestados, especialmente no setor de saúde. As empresas precisam, sim, se preocupar com a qualidade e eficiência do serviço, pois isso é fundamental para atender e superar as expectativas dos clientes. Ignorar essa preocupação pode levar à insatisfação e à perda de clientes. Portanto, a qualidade e a eficiência são essenciais para o sucesso no marketing de serviços.