O que melhor define o conceito de valor percebido pelo cliente (VPC), segundo Kotler e Keller (2019)?

O valor percebido pelo cliente (VPC), segundo Kotler e Keller (2019), é definido como a diferença entre os benefícios que o cliente acredita receber de um produto ou serviço e os custos que ele está disposto a pagar por esses benefícios. Em outras palavras, é a avaliação que o cliente faz sobre o que ganha em relação ao que gasta. Esse conceito é fundamental para entender como os consumidores tomam decisões de compra e como as empresas podem criar ofertas que atendam às suas expectativas.