Vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao Balanced Scorecard (BSC) e suas ações operacionais, especialmente no que diz respeito à comunicação: A) "É um programa de comunicação interna e pode ser utilizado para fornecer aos funcionários informações sobre a estratégia, seus objetivos e as ações necessárias." - Esta afirmação é verdadeira, pois a comunicação interna é fundamental para que os funcionários compreendam a estratégia e os objetivos da organização. B) "Cada objetivo necessita de indicadores a fim de que o desempenho seja simples e rapidamente medido." - Embora isso seja verdade, não se refere especificamente à comunicação, mas sim à estrutura do BSC em geral. C) "Ele é organizado em torno de quatro perspectivas distintas: financeira, do cliente, interna e de inovação e aprendizado." - Esta afirmação é correta sobre o BSC, mas não aborda diretamente a questão da comunicação. D) "As metas indicam como a empresa deverá se portar após a transformação realizada durante a execução da estratégia." - Isso é uma afirmação sobre metas, mas não se relaciona diretamente com a comunicação. E) "Relaciona-se ao desenvolvimento de ferramentas para transmissão do conhecimento em nível gerencial." - Embora isso possa ser relevante, não é o foco principal da comunicação no contexto do BSC. Diante da análise, a alternativa que melhor se encaixa na descrição sobre as ações operacionais aplicadas ao BSC, especificamente sobre a comunicação, é a: A.