Vamos analisar cada afirmativa sobre o Diagrama de Ishikawa: I. Para identificar as informações a respeito das causas de um problema. Verdadeiro, essa é uma das principais funções do Diagrama de Ishikawa. II. Para organizar e documentar as causas potenciais de um efeito ou de uma característica da qualidade. Verdadeiro, o diagrama é utilizado para organizar as causas de forma visual. III. Para indicar o relacionamento de cada causa e subcausa às demais, e, ao efeito ou característica da qualidade. Verdadeiro, o diagrama mostra como as causas estão inter-relacionadas. IV. Reduzir a tendência de deixar de procurar a causa verdadeira, ou parar cedo demais, devido à complexidade do conjunto de informações. Verdadeiro, o diagrama ajuda a aprofundar a análise e evitar conclusões precipitadas. V. Para analisar a frequência das não conformidades. Falso, o Diagrama de Ishikawa não é utilizado para analisar a frequência, mas sim para identificar e organizar causas. Agora, vamos verificar as alternativas: A) III, IV e V. (V é falso) B) I, II e III. (todos são verdadeiros) C) IV e V. (V é falso) D) II e III. (ambos são verdadeiros, mas não é a opção mais completa) E) I e IV. (ambos são verdadeiros, mas não é a opção mais completa) A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: B) I, II e III.