Ed
há 2 semanas
Para responder à sua pergunta sobre o que significa CRM, vamos analisar as opções: A) Gerenciamento Estratégico de Fornecedores - Esta opção não está relacionada ao conceito de CRM. B) Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente - Esta é a definição correta de CRM, que se refere a estratégias e ferramentas utilizadas para gerenciar o relacionamento e a interação de uma empresa com seus clientes. C) Gerenciamento Estratégico da Produção - Também não está relacionado ao conceito de CRM. D) Gerenciamento de Desenvolvimento de Matéria-Prima - Não é a definição de CRM. E) Gerenciamento de Desenvolvimento de Produto - Também não se relaciona com CRM. Portanto, a opção correta é: B) Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente.