Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) Elas tornam o processo de inovação irrelevante, já que o foco é apenas a produção em massa - Essa afirmação é muito restritiva e não considera que a inovação pode ocorrer mesmo em ambientes de produção em massa. b) Elas incentivam a inovação, ajudando a empresa a criar novos produtos ou serviços que se destacam no mercado - Essa opção sugere que as competências concorrentes podem impulsionar a inovação, o que é uma visão positiva e realista. c) Elas limitam a inovação, pois a empresa deve se concentrar em suas competências principais - Embora essa afirmação tenha um fundo de verdade, não é uma visão completa, pois as competências concorrentes também podem levar a novas oportunidades. d) Elas são irrelevantes para a inovação, que deve ser focada exclusivamente em pesquisa e desenvolvimento - Essa afirmação ignora o papel das competências concorrentes no processo de inovação. Após essa análise, a alternativa que melhor reflete o impacto das competências concorrentes no processo de inovação dentro de uma organização é: b) Elas incentivam a inovação, ajudando a empresa a criar novos produtos ou serviços que se destacam no mercado.