O Customer Lifetime Value (CLV), ou valor vitalício do cliente, é uma métrica que representa o valor financeiro que um cliente médio gera para uma empresa durante todo o período em que mantém uma relação comercial com ela, representado pela fórmula a seguir. Receitas anuais por cliente: Valor médio que um cliente gasta por ano, essencial para calcular o CLV. Margem de lucro: Percentual de lucro sobre receitas ou custos, usado para avaliar a rentabilidade. Tempo de retenção do cliente: Período médio em que um cliente permanece ativo na empresa. CAC (Custo de Aquisição de Cliente): Valor médio gasto para conquistar um novo cliente. A partir da fórmula apresentada, analise as afirmações a seguir. I. O CLV aumenta quando o tempo de retenção do cliente aumenta. II. O CAC influencia as qualidades do CLV, ou seja, quanto maior o CAC, menor o CLV. III. Um aumento na margem de lucro faz com que o CLV diminua, pois reduz o impacto da receita anual. IV. A margem de lucro é irrelevante para o cálculo do CLV, pois o valor total da receita já reflete o impacto do cliente. É correto o que se afirma em: A I e II, apenas. B I e III, apenas C II e III, apenas D I, II e III, apenas E II, III e IV, apenas