Qual o melhor momento para perguntar CSAT?

O melhor momento para perguntar sobre CSAT (Customer Satisfaction Score) é logo após uma interação significativa com o cliente, como após a compra de um produto, a conclusão de um atendimento ao cliente ou a entrega de um serviço. Isso garante que a experiência ainda esteja fresca na mente do cliente, resultando em feedback mais preciso e relevante. Além disso, é importante escolher um canal que o cliente utilize frequentemente, como e-mail ou SMS, para facilitar a resposta.