Vamos analisar cada proposição: I – É conhecida como Business Process Management. Verdadeiro, essa é uma definição correta para gestão de processos de negócio. II – O planejamento e o controle de processos são fundamentais para uma boa gestão de processos. Verdadeiro, essa afirmação é correta, pois o planejamento e controle são essenciais para a eficácia na gestão de processos. III – Não possui uma abordagem disciplinada, por isso não ocorre uma melhor identificação do processo. Falso, a gestão de processos de negócio (BPM) é, na verdade, uma abordagem disciplinada que visa melhorar a identificação e a eficiência dos processos. Agora, vamos ver as alternativas: a. I e II, apenas. (Correta, pois ambas são verdadeiras) b. II e III, apenas. (Incorreta, pois III é falsa) c. I e III, apenas. (Incorreta, pois III é falsa) d. I, apenas. (Incorreta, pois II também é verdadeira) e. II, apenas. (Incorreta, pois I também é verdadeira) Portanto, a alternativa correta é: a) I e II, apenas.