Vamos analisar cada afirmativa: I. Na estruturação é necessário negociar expectativas e comprometimento do grupo dirigente com os resultados da pesquisa. Verdadeiro, essa é uma parte importante da estruturação da pesquisa de clima organizacional. II. A divulgação é considerada uma etapa vital para o sucesso deste trabalho, pois envolve sensibilizar o colaborador quanto à importância de sua participação. Verdadeiro, a divulgação é fundamental para garantir a participação dos colaboradores. III. Entrevistas, questionários e painel são ferramentas a serem utilizadas na etapa de divulgação. Falso, essas ferramentas são mais apropriadas para a coleta de dados, não para a divulgação. IV. Para a coleta de dados, precisa ser definida a escala de mensuração e a linguagem a ser empregada no formulário. Verdadeiro, isso é essencial na etapa de coleta de dados. V. Mapear os temas de maior interesse para pesquisa no momento diz respeito à etapa de divulgação. Falso, isso está mais relacionado à etapa de estruturação, onde se define o que será pesquisado. Agora, vamos ver quais itens são verdadeiros: I, II e IV. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, II e IV.