Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas em relação às oito dimensões da qualidade propostas por Garvin. As dimensões são: 1. Desempenho 2. Características 3. Confiabilidade 4. Conformidade 5. Durabilidade 6. Manutenção 7. Estética 8. Qualidade percebida Agora, vamos analisar as alternativas: A) Planejamento, Características, Confiabilidade, Conformidade, Durabilidade, Manutenção, Estética e Qualidade percebida. - "Planejamento" não é uma das dimensões. B) Controle, Características, Confiabilidade, Conformidade, Liderança, Manutenção, Estética e Qualidade percebida. - "Controle" e "Liderança" não são dimensões. C) Desempenho, Características, Direção, Conformidade, Durabilidade, Manutenção, Estética e Qualidade percebida. - "Direção" não é uma dimensão. D) Desempenho, Características, Confiabilidade, Conformidade, Durabilidade, Manutenção, Estética e Qualidade percebida. - Esta alternativa inclui todas as dimensões corretas. Portanto, a alternativa correta é: D) Desempenho, Características, Confiabilidade, Conformidade, Durabilidade, Manutenção, Estética e Qualidade percebida.