Para responder a essa pergunta, vamos analisar as opções em relação às ações de conhecer a cultura e estrutura organizacional e validar um plano com os interessados. a) Boas práticas para comunicação - Embora a comunicação seja importante, a ação de validar um plano com os interessados vai além de apenas comunicação. b) Ferramenta de monitoramento - Monitoramento refere-se a acompanhar o progresso, o que não se encaixa diretamente nas ações mencionadas. c) Ferramenta de teste - Testar um plano não é o foco das ações descritas. d) Bons costumes da organização - Isso pode se relacionar, mas não abrange completamente as ações de conhecer a cultura e validar planos. e) Modelo de gestão - Essa opção parece ser a mais adequada, pois conhecer a cultura e estrutura organizacional e validar planos são ações que se alinham com práticas de gestão. Portanto, a alternativa correta é: e) Modelo de gestão.