A heurística de Nielsen sobre prevenção de erros enfatiza que o design deve ser proativo na minimização de erros, evitando que eles ocorram em primeiro lugar, em vez de apenas corrigir erros depois que eles acontecem. Analisando as alternativas: a) Que o sistema deve punir erros - Isso não está alinhado com a ideia de prevenção de erros, pois a punição não ajuda a evitar que erros ocorram. b) Que o design deve evitar que erros ocorram antes de precisar corrigi-los - Esta opção reflete exatamente o princípio da prevenção de erros, que é evitar que os usuários cometam erros desde o início. c) Que o usuário deve confirmar cada ação duas vezes - Isso não é uma prevenção de erros, mas sim uma forma de mitigação, que pode ser frustrante para o usuário. d) Que o sistema não precisa avisar sobre falhas - Isso não está relacionado à prevenção de erros, mas sim à gestão de falhas. Portanto, a alternativa correta é: b) Que o design deve evitar que erros ocorram antes de precisar corrigi-los.