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Psicologia Industrial e Organizacional

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Um conflito não pode ou deve se estender por longo período depois de detectado. É preciso, tão logo se descubra o que está por trás da queda de produtividade e relacionamentos conflitantes, estabelecer um prazo para resolução das divergências.
Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
AFIRMATIVA I: Nesse ponto da gestão de conflitos, as ações devem ser objetivas sem, contudo, desamparar ou desqualificar uma possível dor dos colaboradores.
AFIRMATIVA II: É crucial entender que o que pode parecer simples para alguém, trata-se de uma verdadeira batalha de empatia, dias a fio.
a. A alternativa I e II estão erradas
b. A alternativa I está errada e a alternativa II correta
c. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II não justifica a I
d. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II justifica a I
e. A alternativa I está correta e a alternativa II está errada

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Vamos analisar as afirmativas: AFIRMATIVA I: Nesse ponto da gestão de conflitos, as ações devem ser objetivas sem, contudo, desamparar ou desqualificar uma possível dor dos colaboradores. Essa afirmativa está correta, pois é importante agir de forma objetiva na gestão de conflitos, mas também é essencial reconhecer e validar as emoções e dores dos colaboradores envolvidos. AFIRMATIVA II: É crucial entender que o que pode parecer simples para alguém, trata-se de uma verdadeira batalha de empatia, dias a fio. Essa afirmativa também está correta, pois a gestão de conflitos muitas vezes envolve uma complexa dinâmica de empatia e compreensão das perspectivas dos outros. Agora, vamos às alternativas: a. A alternativa I e II estão erradas - FALSO, ambas estão corretas. b. A alternativa I está errada e a alternativa II correta - FALSO, ambas estão corretas. c. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II não justifica a I - FALSO, ambas estão corretas, mas a II pode ser vista como uma complementação à I. d. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II justifica a I - VERDADEIRO, a II complementa a I ao explicar a complexidade da empatia na gestão de conflitos. e. A alternativa I está correta e a alternativa II está errada - FALSO, a II está correta. Portanto, a alternativa correta é: d) A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II justifica a I.

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Hoje, mais do que nunca, o trabalho em equipe tem sido incentivado em praticamente todas as áreas da atividade humana. Isso porque torna um estímulo para o crescimento de cada indivíduo integrante. Antes de discutir as questões que envolvem o trabalho em equipe e a importância do mesmo para o sucesso da organização, vale destacar que equipe é diferente de grupo.
Considerando essas diferenças sobre a definição entre grupos e equipes, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I - O grupo assim é definido como um conjunto de pessoas que trabalham para alcançar um bem comum.
II - Uma equipe é organizada através da realização de tarefas que são relevantes para a missão da organização a qual pertencem.
III - Uma equipe assim é definida como um conjunto de pessoas que trabalham para alcançar um bem comum.
IV - Um grupo é organizado através da realização de tarefas que são relevantes para a missão da organização a qual pertencem.
a. I e II estão corretos.
b. I e IV estão corretos.
c. II e III estão corretos.
d. II e IV estão corretos.
e. I e III estão corretos.

Ao retratar a motivação nas organizações, é sabido que é de competência do gestor possuir conhecimento das técnicas motivacionais e a sensibilidade no trato com pessoas, como forma de entender as necessidades individuais dos colaboradores, e assim, adequar os interesses individuais, como fator motivacional na busca dos melhores resultados na empresa.
Sobre a motivação leia as sentenças abaixo e indique as corretas.
I - Motivação é a disposição para fazer alguma coisa, que é condicionada pela capacidade dessa ação de satisfazer uma necessidade do indivíduo.
II - Uma pessoa é responsável por motivar a outra à medida que são convencidas.
III - Motivação está dentro de nós, enquanto que estímulo faz parte do externo.
IV - A teoria das necessidades de Maslow, está ligada a motivação.
a. I, III e IV estão corretas
b. II e III estão corretas
c. I, II e IV estão corretas
d. II, III e IV estão corretas
e. I, II e III estão corretas

Foi Drucker que apontou o processo de liderança como um condicionante de influência de uma pessoa, para com um grupo ou um sujeito, até mesmo de uma organização a fim de atingir as metas. A liderança é um movimento presente na humanidade, e ao tentar dar sua definição observa-se que está conectada ao fenômeno de coletividade, onde o sujeito exerce influência, com sua determinada intenção sob os demais que participam do grupo.
Assinale a alternativa correta sobre definição de liderança.
a. Para exercer o papel de líder, precisa estar disposto a executar funções segregadas e isoladas, além de tarefas, como planejamento, orientação, administração, ser relações públicas no ambiente externo
b. A liderança se exerce com o emprego da autoridade em espaços sociais, a depender da forma como se estabelece essas relações e como foram mediadas
c. Liderança já está definida e concretizada como conceito, não obtendo esforços para conceitua-las
d. A liderança está alicerçada em influenciar pessoas nas decisões intimas
e. Liderança não se relaciona com a arte de influenciar pessoas em vista de um objetivo

O conflito é saudável, e isso necessita ser reconhecido pelos gestores, sobre suas possibilidades tanto de acertos, quando na resolução dos mesmos, haja visto que a solução tende a perpassar pela vivência de que os provocou. Neste sentido Berg (2012), afirma que existe três tipos de conflitos.
Assinale a alternativa que apresenta estes três tipos.
a. Pessoal, interpessoal e organizacionais
b. Interpessoal, Intragrupal e organizacionais
c. Pessoal, intrapessoal e organizacionais
d. Interpessoal, intrapessoal e organizacionais
e. Intrapessoal, interpessoal e organizacionais

O conflito nas organizações é inevitável, a saber que contextos e situações ampliam sua ocorrência, cabendo ao gestor e ao líder, buscar identificar suas causas a fim de promover as resoluções.
Assim sendo, assinale a alternativa que melhor define os fatores que causam os conflitos nas organizações.
a. As mudanças organizacionais não têm causas no conflito organizacional
b. Cada grupo realiza tarefas diferentes, criando foco para seus escopos, diferenciando dos objetivos e interesses de todos, promovendo a perspectiva de igualdade em relação aos demais
c. Impasse entre os departamentos estão presentes nas organizações tendo a principal dificuldade o atingimento das metas que se chocam pela ausência da comunicação
d. À medida que a empresa cresce reduzem os departamentos, as ações passam a ser bem particularizadas e não geram problemas
e. As limitações perpassam o financeiro, longas jornadas de trabalho para que resulte em metas, satisfação de gestores e liderança, fomentando o estresse e o aumento do bem-estar e baixa de produtividade

Os fatores motivacionais estão imbricados em questões tanto interna como externas, sendo que ela necessita que o sujeito impulsione para que o sujeito aja, fazendo uma ação em virtude de alcançar algum objetivo. As condições estão relacionadas aos fatores extrínsecos e intrínsecos, que podem ser configuradas de diversos modos.
Assinale a alternativa abaixo que descreve o que são estes fatores.
a. O fator intrínseco é a força impulsionadora externa da pessoa e o extrínseco está relacionado ao reconhecimento social
b. Todas as pessoas buscam mais os fatores intrínsecos, do que os extrínsecos
c. Todas as pessoas buscam mais os fatores extrínsecos, do que os intrínsecos
d. O fator intrínseco é a força impulsionadora interna da pessoa e o extrínseco está relacionado ao incentivo econômico no trabalho
e. O fator intrínseco é aquilo que está envolto do contexto social e o extrínseco está relacionado ao que desejo internamente

Oliveira (1995) refere-se ao clima organizacional como “clima interno”, e afirma que esta ideia já estava embutida num dos estudos realizados na década de 1930, na qual seu autor Hawthorne foi a primeira ocasião em que o clima interno foi estudado no campo das organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a proposta de Hawthorne.
a. Estilos de liderança organizacional
b. Teoria das motivações
c. Escola das Relações Humanas
d. Escola do desenvolvimento organizacional
e. Teoria do movimento e da ciência

Os conflitos são inerentes a existência humana e isso faz com que será possível pensar diversos dilemas e problemas, vivenciados por pessoas que compõe um determinado grupo ou organização.
Desta forma deve apresentar estilos diferentes de origem de conflitos que podem ocasionar problemas futuros, tais estilos são: psicológicos, intergrupais intragrupais, intrapessoal, interpessoal, intraorganizacionais e interorganizacionais. Leia as sentenças e assinale F para falso e V para verdadeiro.
( ) Os conflitos intergrupais são aqueles que ocorrem entres grupos diferentes.
( ) Interpessoal são os conflitos originado entre pessoas e relacionado com o externo.
( ) Intraorganizacionais refere-se a aqueles que surgem dentro dos departamentos na organização
a. V, V, V
b. F, F, V
c. V, F, V
d. V, F, F
e. F, F, F