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A área de qualidade utiliza de forma intensa um modelo criado na década de 20 por Walter Andrew Shewhart do que visa empresas, que notoriedade a partir de 1950, quando William Edwards Deming (1900-1993) apresentou em qualidade para engenheiros no Japão.
Qual é o significado das letras do PDCA?
a) Planejar, Fazer, Verificar e Agir.
b) Definir, Certificar e Justificativa.
c) Priorizar, Executar, Condensar.
d) Propor, Definir, Correlacionar.
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O PDCA é um ciclo de gestão que se tornou muito conhecido na área de qualidade, especialmente por sua aplicação em processos de melhoria contínua. As letras do PDCA representam as etapas desse ciclo. Analisando as opções: a) Planejar, Fazer, Verificar e Agir - Esta opção descreve corretamente as etapas do ciclo PDCA, onde "Planejar" é a fase de planejamento, "Fazer" é a execução, "Verificar" é a análise dos resultados e "Agir" é a implementação de melhorias. b) Definir, Certificar e Justificativa - Esta opção não corresponde às etapas do PDCA. c) Priorizar, Executar, Condensar - Esta opção também não representa as etapas do PDCA. d) Propor, Definir, Correlacionar - Novamente, esta opção não se alinha com as etapas do PDCA. Portanto, a alternativa correta é: a) Planejar, Fazer, Verificar e Agir.

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Os indicadores que medem a capacidade de pagamento das obrigações da empresa são chamados de indicadores (ou índices):
a) de gestão de ativos
b) de rentabilidade
c) de liquidez
d) de valor de mercado
e) de endividamento

Uma das preocupações existentes no gerenciamento de materiais é a de garantir o suprimento. Supondo que temos, no momento, 512 unidades de um item em estoque e que o consumo médio é de 55 unidades por dia e que o tempo de reposição é de quatro dias a partir do pedido, em quantos dias, no máximo, devemos colocar o pedido, para evitarmos a interrupção no abastecimento?
a) 9.
b) 4.
c) 5.
d) 6.
e) 10.

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