Além dos quatro elementos tradicionais de marketing – produto, preço, praça e promoção – existem outros três elementos igualmente importantes para as empresas, conforme destacam autores como Zeithaml e Bitner. Analisando a afirmativa, marque a alternativa INCORRETA: Esses elementos fazem parte do chamado "mix estendido" do marketing de serviços e incluem pessoas, evidências físicas e processos; Os primeiros 4 P's (produto, preço, praça e promoção) as estratégias devem ser adaptadas sempre que aplicadas aos serviços; Os 5 P's representam um conjunto de variáveis de decisão independentes que visam ajudar as empresas a atingir seus objetivos, proporcionando satisfação e retenção do cliente; Em função de os serviços serem produzidos e consumidos simultaneamente, os clientes muitas vezes estão presentes na fábrica da companhia, interagem diretamente com seus funcionários e, na verdade, fazem parte do processo de geração de serviço