Analisando as alternativas apresentadas sobre as soft skills, podemos definir que essas habilidades estão relacionadas ao comportamento humano e à forma como interagimos com os outros no ambiente de trabalho. Vamos analisar as opções: A) Um conjunto de habilidades e competências relacionadas ao comportamento humano - Esta definição se encaixa perfeitamente no conceito de soft skills, que envolve habilidades interpessoais e emocionais. B) Um conjunto de habilidades e competências relacionadas à empresa - Essa definição é mais ampla e não se refere especificamente às soft skills. C) Conhecimentos e habilidades gerais. São habilidades que podem ser aprendidas e facilmente qualificadas - Embora algumas soft skills possam ser aprendidas, essa definição é muito genérica. D) Intangíveis. São as capacitações técnicas que um profissional não pode comprovar por meio - Essa definição não se aplica, pois soft skills não são necessariamente técnicas. E) Certificados de qualificação, testes práticos - Isso se refere mais a hard skills, que são habilidades técnicas. Portanto, a alternativa correta que define as soft skills é: A) Um conjunto de habilidades e competências relacionadas ao comportamento humano.