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Técnicas de Negociação

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(ENADE-2012) A perspectiva da sustentabilidade põe em discussão nosso atual modelo de desenvolvimento. Nos próximos decênios, deveremos ser capazes de passar de uma sociedade em que o bem-estar e a saúde econômica, que hoje são medidos em termos de crescimento da produção e do consumo de matéria-prima, para uma sociedade em que seja possível viver melhor consumindo (muito) menos e desenvolver a economia reduzindo a produção de produtos materiais.
Considerando o contexto apresentado, avalie as a!rmações a seguir:
I. Entre os atores sociais referenciados, as empresas ocupam papel secundário, pois sua função primordial é socioeconômica e não sociopolítica ou institucional, esta tipicamente exercida por governos e organizações multilaterais.
II. Em processos de transição, como o mencionado no texto, inovação e mudança tendem a ser incentivadas, enquanto valores e práticas institucionalizados tendem a ser questionados e substituídos por novas instituições, as quais podem conservar certos aspectos tradicionais.
III. O cenário apresentado é repleto de oportunidades que podem ser alvo de estratégias empresariais para transformar ou até eliminar a produção de certos bens e gerar novos serviços, por exemplo, de reciclagem e reutilização de insumos e produtos, e de locação ou compartilhamento de eletrodomésticos, bicicletas e automóveis.
IV. Práticas como a logística reversa de bens pós-consumo, já adotadas por muitas empresas, tendem a ser parte integrante dos planos e estratégias empresariais em diversos segmentos, seja por determinação legal, seja por incentivos de mercado.
I e II.
I e IV.
II e III.
I, III e IV.
II, III e IV.
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Vamos analisar cada afirmativa: I. Entre os atores sociais referenciados, as empresas ocupam papel secundário, pois sua função primordial é socioeconômica e não sociopolítica ou institucional, esta tipicamente exercida por governos e organizações multilaterais. Falso, as empresas têm um papel importante na sustentabilidade e podem influenciar tanto a esfera socioeconômica quanto a sociopolítica. II. Em processos de transição, como o mencionado no texto, inovação e mudança tendem a ser incentivadas, enquanto valores e práticas institucionalizados tendem a ser questionados e substituídos por novas instituições, as quais podem conservar certos aspectos tradicionais. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois reflete a dinâmica de mudança em processos de transição. III. O cenário apresentado é repleto de oportunidades que podem ser alvo de estratégias empresariais para transformar ou até eliminar a produção de certos bens e gerar novos serviços, por exemplo, de reciclagem e reutilização de insumos e produtos, e de locação ou compartilhamento de eletrodomésticos, bicicletas e automóveis. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois destaca as oportunidades que surgem em um contexto de sustentabilidade. IV. Práticas como a logística reversa de bens pós-consumo, já adotadas por muitas empresas, tendem a ser parte integrante dos planos e estratégias empresariais em diversos segmentos, seja por determinação legal, seja por incentivos de mercado. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a logística reversa é uma prática crescente entre as empresas. Com base nas análises, as afirmativas II, III e IV estão corretas. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: II, III e IV.

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Sobre a forma do empreendedor desenvolver o seu potencial inovador, analise as seguintes a!rmativas:
É correto o que se a!rma em:
I. O desenvolvimento de um novo produto ou serviço é a mais clara e compreendida forma de inovação, pois envolve normalmente a criação de novos produtos ou serviços por meio do departamento de pesquisa e desenvolvimento.
II. O acréscimo de uma nova funcionalidade ao produto ou a correção de algum defeito ou alguma modi!cação na percepção de valor pelo cliente não representam alguma forma de inovação.
III. É possível inovar em produtos sob duas perspectivas: do cliente e da empresa. O pro!ssional deve utilizar ambas as perspectivas para facilitar o desenvolvimento do empreendimento.
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.

Quando um determinado produto é totalmente novo no mercado, porém com apenas uma tecnologia melhorada, podemos situá-lo na matriz de classi!cação de novos produtos de Hisrich, Peters e Shepherd (2014) como um(a):
alteração no produto físico para reduzir custos e melhorar a qualidade.
melhoria da utilidade do produto por meio de aprimoramentos.
substituição de produto existente por um novo.
acréscimo de novos segmentos por meio da modi!cação dos produtos atuais.
crescimento das vendas para os atuais clientes por meio de merchandising.

Sobre as diferenças entre inovação e invenção, analise as seguintes a!rmativas:
Está correto o que se a!rma em:
I. O inventor visualiza um horizonte mais distante, cinco ou dez anos à frente.
II. Inventores mantêm o foco no cliente, mas a visão de toda a invenção é incompleta.
III. Inventores não inovam, exceção feita aos inventores empreendedores.
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
Todas as alternativas.
Nenhuma das alternativas.

Dornelas (2001) propõe um roteiro básico para auxiliar o empreendedor a identi!car o potencial da oportunidade em inovação, chamado de 3Ms, a partir de critérios de!nidos por Timmons e Spinelli. Desse modo, a primeira dimensão do roteiro, denominada “demanda do mercado” está representada por questões do tipo, EXCETO:
Qual a durabilidade do produto ou serviço no mercado?
Como os clientes veem o relacionamento com a minha empresa?
O custo de captação do cliente é recuperado no curto prazo?
Quantos competidores estão no mercado?
O potencial de crescimento deste mercado é alto?

Sobre o conceito de inovação, analise as seguintes a!rmativas:
Está correto o que se a!rma em:
I. A inovação de produto consiste em modi!cações nos atributos do produto, com mudança na forma como ele é percebido pelos consumidores.
II. A inovação incremental re#ete pequenas melhorias contínuas em produtos ou em linhas de produtos, porém não representam avanços nos benefícios percebidos pelo consumidor.
III. A inovação de processo trata de mudanças no processo de produção do produto ou serviço.
IV. A inovação de negócio (modelo) considera mudanças no modelo de negócios, ou seja, na forma como o produto ou serviço é oferecido ao mercado.
I, II e III.
II, III e IV.
I, III e IV.
Todas estão corretas.
Nenhuma está correta.

São características da indústria 4.0:
Mecanização hidráulica a vapor.
Produção em massa com eletricidade.
Computadores e automação industrial.
Sistemas físicos e cibernética.
Nenhuma das anteriores.

Baseado nos conceitos de startups, analise as seguintes a!rmativas:
Está INCORRETO o que se a!rma em:
I. Algumas de!nições dão conta de que se trata de empresas de porte pequeno em seu período inicial.
II. Empreendimentos com enorme potencial de crescimento, com baixos custos de manutenção, normalmente empresas de internet ou de tecnologia.
III. São empreendimentos que buscam um modelo de negócio escalável, recorrente e lucrativo, e não estão, necessariamente, ligados à área de tecnologia da informação.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
Todas as alternativas.
Nenhuma das alternativas.

As inovações ________ ocorrem com menor frequência do que as inovações ________. Em geral, não acompanham o desenvolvimento cientí!co, mas, independentemente disso, têm a sua importância pelos avanços proporcionados nos mercados. Numa outra perspectiva, as inovações ________ são bem mais raras e servem de base para outras inovações que serão desenvolvidas no futuro.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do texto apresentado:
Comuns – tecnológicas – revolucionárias.
Revolucionárias – comuns – tecnológicas.
Comuns – revolucionárias – tecnológicas.
Tecnológicas – comuns – revolucionárias.
Tecnológicas – revolucionárias – comuns.

(ENADE-2018) Uma montadora japonesa de veículos começou a reduzir os gastos com marketing e a alocar esses recursos em pesquisa, que a ajudará a enfrentar novos competidores. A montadora quer seguir o exemplo de empresas do setor de tecnologia, que dependem fortemente de estratégias de marketing menos tradicionais, mais baratas e inovadoras.
Em face do exposto, é correto a!rmar que, na empresa montadora de veículos, foram utilizados:
Inovação radical e conhecimento tácito, uma vez que houve corte de gastos e obtenção de maiores lucros.
Inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que a empresa obteve maiores ganhos com os mesmos gastos.
Inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que houve mudanças drásticas nas características de desempenho e custo, tendo a empresa buscado o conhecimento codi!cado e de linguagem formal.
Inovação radical e conhecimento explícito, uma vez que não houve mudanças drásticas, apenas melhorias de características, não tendo sido modi!cada a forma expressiva do produto ou processo.
Inovação incremental e conhecimento explícito, uma vez que houve inovação em processo, sem mudanças drásticas do produto ou processo, e utilização de conhecimento codi!cado e linguagem formal.

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