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Na Análise SWOT, os fatores externos são aqueles que estão fora da organização e podem impactar seu desempenho. Esses fatores são classificados como oportunidades e ameaças. Analisando as alternativas: A) Oportunidades e ameaças - Correto, pois são os fatores externos. B) Pontos fortes e ameaças - Incorreto, pois pontos fortes são fatores internos. C) Pontos fortes e pontos fracos - Incorreto, pois ambos são fatores internos. D) Pontos fracos e oportunidades - Incorreto, pois pontos fracos são fatores internos. Portanto, a alternativa correta é: A) Oportunidades e ameaças.