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A qualidade total é um conceito que abrange todos os aspectos da produção e do serviço, visando a satisfação do cliente e a melhoria contínua. Para implementar um sistema de controle de qualidade total, é necessário seguir uma série de passos. Qual dos seguintes passos é considerado fundamental para garantir a qualidade total?
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Testando o Conhecimento

há 3 semanas

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