Vamos analisar as alternativas para identificar a definição correta de cadeia de valor: a) Cadeia de valor é um conceito que demonstra a sequência de etapas que, partindo dos insumos, vai agregando valor até chegar ao produto ou serviço final que a empresa oferece ao mercado e aos seus clientes podendo objetivar vantagens competitivas frente aos concorrentes. - Esta definição está correta, pois descreve bem o conceito de cadeia de valor e sua importância para a competitividade. b) A cadeia de valor é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial. - Esta definição não é precisa, pois a cadeia de valor não é apenas um gráfico, mas sim um conceito mais amplo. c) A cadeia de valor de uma empresa é utilizada para verificar as melhores práticas de seus concorrentes perante seus clientes. - Embora a análise da cadeia de valor possa incluir a comparação com concorrentes, essa definição não abrange completamente o conceito. d) A cadeia de valor é uma estratégia genérica múltipla, que contempla como a área de produção acrescenta valor a uma matéria-prima e a transforma em um produto/serviço com qualidade. - Essa definição é limitada, pois a cadeia de valor envolve mais do que apenas a área de produção. e) A análise da cadeia de valor de uma empresa permite identificar a escala hierárquica das decisões de uma organização. - Esta definição não é correta, pois a cadeia de valor não se concentra na hierarquia de decisões, mas sim nas etapas que agregam valor ao produto ou serviço. Portanto, a alternativa correta é: a) Cadeia de valor é um conceito que demonstra a sequência de etapas que, partindo dos insumos, vai agregando valor até chegar ao produto ou serviço final que a empresa oferece ao mercado e aos seus clientes podendo objetivar vantagens competitivas frente aos concorrentes.