Ed
há 4 dias
Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas em relação aos objetivos que as empresas têm ao buscar a certificação ISO 9001, que é focada na gestão da qualidade e na satisfação do cliente. A) Proporcionar bens e serviços, segundo as especificações do cliente. - Esta alternativa está alinhada com um dos principais objetivos da ISO 9001, que é garantir que os produtos e serviços atendam às necessidades e expectativas dos clientes. B) Fazer treinamentos semanais com os colaboradores. - Embora a capacitação seja importante, não é um objetivo específico da ISO 9001. C) Melhorar as condições ambientais de trabalho. - Isso pode ser um objetivo de outras normas, mas não é o foco principal da ISO 9001. D) Uso do sistema de SGQ sem a participação da alta administração. - A participação da alta administração é fundamental para a implementação eficaz do SGQ, portanto, essa alternativa está incorreta. E) Apresentar conformidade dos produtos. - Embora a conformidade seja importante, o foco principal da ISO 9001 é mais amplo, envolvendo a satisfação do cliente e a melhoria contínua. Diante dessa análise, a alternativa correta é: A) Proporcionar bens e serviços, segundo as especificações do cliente.