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Governança de Tecnologia da Informação

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A ITIL 4 estabelece 34 práticas categorizadas em três eixos estruturantes. Com relação as práticas genéricas de gerenciamento, qual versa sobre a importância da confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados?
A Prática de Gerenciamento de Arquitetura.
B Prática de Gerenciamento de Segurança da Informação.
C Prática de Melhoria Contínua.
D Prática de Medição e Relatórios.
E Prática de Gerenciamento de Mudanças Organizacionais.

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Avaliação Final, de 29 Maio 2025 - nota 10

Avaliação Final, de 29 Maio 2025 - nota 10

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Respostas

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Para responder à sua pergunta, precisamos analisar as opções em relação à prática que aborda a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados, que são princípios fundamentais da segurança da informação. Vamos analisar as alternativas: A) Prática de Gerenciamento de Arquitetura - Esta prática se concentra na estrutura e design dos sistemas, não especificamente na segurança da informação. B) Prática de Gerenciamento de Segurança da Informação - Esta prática é diretamente relacionada à proteção dos dados, abordando a confidencialidade, integridade e disponibilidade. C) Prática de Melhoria Contínua - Foca em aprimorar processos e serviços, mas não especificamente na segurança da informação. D) Prática de Medição e Relatórios - Trata da coleta e análise de dados para relatórios, sem foco específico na segurança. E) Prática de Gerenciamento de Mudanças Organizacionais - Relaciona-se à gestão de mudanças dentro da organização, mas não aborda diretamente a segurança da informação. Diante dessa análise, a alternativa correta é: B) Prática de Gerenciamento de Segurança da Informação.

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O principal objetivo da Governança de TI é:
A estimular que as decisões de TI sejam tomadas de forma isolada.
B evitar acompanhamento de contratos com prestadores de serviços de TI.
C alinhar a estratégia de TI com a estratégia do negócio.
D propiciar que os serviços de TI estratégicos estejam sob o controle de terceiros.
E evitar que seja explícita a relação entre aumento nos custos de TI e aumento no valor da informação.

Atualmente, o mercado está muito competitivo, e a globalização influencia bastante os objetivos de negócios das organizações.
Como a TI pode contribuir para agregar mais valor ao negócio, de modo que os objetivos estratégicos da organização sejam alcançados?
A Capacitando mais seus funcionários em liderança, comunicação e aspectos gerenciais.
B Terceirizando os serviços de help desk e service desk, pois são aqueles que os executivos mais solicitam à TI.
C ao Planejamento Estratégico Corporativo (PEC).
D Utilizando ferramentas de gerenciamento de fornecedores, como eSCM-SP, eSCM-CL e CMMI for Acquisition.
E Elaborando programas de qualidade, satisfação do cliente e de certificações.

Quais são os principais objetivos da Arquitetura de TI?
A Planejar, estruturar, desenvolver e monitorar soluções de TI com base na estratégia e na necessidade de negócio da organização.
B Definir uma arquitetura sofisticada visando ao aumento do retorno sobre investimento.
C Planejar e desenhar uma arquitetura competitiva para a organização.
D Planejar, controlar e executar soluções de TI robustas.

The "improve" activity of the service value chain ensures continuous improvement of what? A Products, services, practices. B Governance, management, service. C Service providers, warranty, governance. D Utility, warranty, cost. E Service providers, service consumers, relationships.

Em qual nível da organização que a medição de desempenho irá ocorrer no nível de cada serviço, projeto ou produto de software? A. No nível operacional. B. No nível tático. C. No nível estratégico. D. No nível dos processos. E. No nível da alta direção.

Qual processo do COBIT que é responsável por assegurar que a organização estabeleça um framework de monitoramento?
A ME1 Monitorar e Avaliar a Performance de TI.
B ME2 Monitorar e Avaliar os Controles Internos.
C Assegurar a Conformidade Regulatória.
D ME4 - Prover a Governança de TI.

Conforme a metodologia de gestão de projetos PRINCE2, qual a principal vantagem do projeto ser gerenciado por estágios?
A Organizar projeto em estágios menores permite maior gestão sobre projeto, porém esforço de gestão será maior.
B Organizar projeto em estágios menores reduz esforço da gestão de projetos.
C Organizar projeto em estágios menores aumenta risco do projeto, mas custo final de execução será menor.
D Organizar projeto em estágios menores permitirá entregas frequentes a um esforço reduzido na gestão de projetos.
E Organizar projeto em estágios menores permitirá um maior controle de qualidade e esforço com a gestão de projetos será menor.

Entre as ferramentas ordinariamente utilizadas na gestão de projetos pelas organizações, pode-se citar que:
A É uma metodologia para elaboração do planejamento estratégico da companhia e alocação dos projetos de acordo com sua aderência a um presentes nos principais projetos da organização.
B Consiste em um guia de melhores práticas utilizado na gestão de tecnologia da informação, que permite identificar quais projetos possuem maiores chances de sucesso.
C Avalia os diferentes cenários probabilísticos dos riscos envolvidos na execução de projetos e apresenta ações de mitigação.
D Mapeia todas as etapas envolvidas nos projetos prioritários da organização e aponta aquelas que podem ser suprimidas com vistas à redução do tempo de execução.

Sobre estudo de maturidade dos processos quando da elaboração do Plano Diretor de TI (PDTI), assinale a alternativa correta:
A Esse estudo de maturidade não é necessário para a elaboração do PDTI, pois não influencia em nada.
B Quando PDTI é elaborado, um processo de TI precisa ter maturidade alta, e a evolução da maturidade tem de ser contemplada.
C PDTI não especifica nenhuma ação para os processos de TI.
D Esse estudo de maturidade é necessário em qualquer fase da TI, mas, para a elaboração do PDTI, não.