Agregar conhecimentos, visando melhoria contínua nos processos internos, na qualidade dos serviços e no relacionamento com o mercado. Essa definição nos remete à da empresa.
Essa definição nos remete à gestão da qualidade da empresa. A gestão da qualidade busca a melhoria contínua dos processos, serviços e relacionamentos, visando atender às necessidades dos clientes e aumentar a eficiência organizacional.
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