Vamos analisar cada afirmativa: I. A escassez ocorre quando o vendedor alerta o cliente sobre a baixa quantidade de um produto. Verdadeiro, a escassez é um gatilho mental que realmente faz com que o consumidor sinta a necessidade de agir rapidamente devido à percepção de que o produto pode acabar. II. A urgência é um gatilho mental que destaca uma promoção com prazo limitado, fazendo o cliente sentir que precisa agir rapidamente para evitar perder uma oferta. Verdadeiro, a urgência é um gatilho que incentiva a ação imediata, destacando a limitação de tempo. III. A novidade é um gatilho mental que apela para o desejo de estar na vanguarda, fazendo o cliente sentir prazer em se diferenciar e se destacar ao adquirir um produto novo. Verdadeiro, a novidade realmente atrai consumidores que desejam estar atualizados e se diferenciar. IV. A prova social é um gatilho mental que não foi completado na sua descrição, mas geralmente se refere à tendência das pessoas de seguir o que outros estão fazendo, especialmente em situações de incerteza. Portanto, não podemos avaliar se está correta ou não, pois a afirmativa está incompleta. Com base nas análises, os itens I, II e III estão corretos. Como a alternativa correta deve conter todos os itens verdadeiros, e considerando que a IV está incompleta, não podemos escolher uma alternativa que a inclua. Se você tiver as alternativas completas, posso ajudar a identificar a correta!